Reenviar un Ticket a otro Operador en Freshdesk
Para reenviar un ticket a otro operador seguiremos los siguientes pasos:
- Localizaremos y pulsaremos sobre el ticket en cuestión:
- A continuación, nos dirigimos al final del ticket y pulsamos sobre Reenviar:
- Para finalizar, en el campo "Para:" escribiremos la dirección de correo del agente que queramos que reciba el ticket. Podremos editar si lo deseamos el cuerpo del mensaje, así como adjuntar archivos. Por último pulsaremos en Reenviar.
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