Modificar la Plantilla por Defecto que Recibe el Cliente al Generar un Ticket en Freshdesk
Si deseamos modificar el correo que le llega a un cliente cuando abre un ticket realizaremos lo siguiente:
Desde Administración en el panel izquierdo:
Nos dirigiremos en la sección Productividad del servicio de ayuda a Notificaciones de correo elect...
Pulsamos sobre la pestaña Notificaciones del Solicitante y a continuación sobre Se ha creado un ticket nuevo
Desde aquí podremos modificar tanto el Asunto como el Mensaje
Además desde el botón situado en la esquina superior derecha Insert Placeholder podremos insertar Marcadores como por ejemplo TICKET ID que nos insertará automáticamente el ID del ticket que se ha creado.
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