Añadir en la Respuesta de un Ticket una Respuesta Tipo en Freshdesk
Para añadir una respuesta tipo en la respuesta de un ticket realizaremos los siguientes pasos:
- Una vez le hayamos dado a responder un ticket, se nos despliega debajo una botonera, pincharemos entonces sobre Respuesta Tipo:
- A continuación, nos aparecerá a la derecha un menú para buscar entre nuestro listado de Respuestas tipo, bien por el cuadro de búsqueda o a su derecha; navegando entre nuestras carpetas. Seleccionaremos entonces la que nos interese:
- Como podemos ver, al ser seleccionada nos despliega el contenido de la Respuesta tipo. A continuación pulsaremos sobre Insertar:
- Por último, podemos ver cómo ahora en el cuerpo del mensaje se ha insertado el contenido de la respuesta tipo. Sólo nos quedaría darle a Enviar:
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