Añadir en la Respuesta de un Ticket una Solución vía Link en Freshdesk
Para añadir en la respuesta de un ticket una solución vía link realizaremos lo siguientes pasos:
- Una vez le hayamos dado a responder un ticket, se nos despliega debajo una botonera, pincharemos entonces sobre Soluciones recomendadas:
- A continuación, nos aparecerá a la derecha un menú para buscar entre nuestro listado de Soluciones Recomendadas. Situaremos el ratón encima de la Solución deseada y pulsaremos sobre Enlace:
- Finalmente podemos observar cómo nos ha insertado un link en el cuerpo del mensaje que dirigirá al cliente al artículo que queremos que consulte. Por último pulsaríamos sobre Enviar:
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