Crear una Solución (BBDD de Conocimiento) en Freshdesk
- Para crear una solución o artículo debemos dirigirnos a la sección Soluciones en nuestro panel izquierdo:
- A continuación pulsaremos sobre el botón Nuevo artículo:
- Finalmente introduciremos un título y redactamos la Solución o artículo en el editor de texto. Seleccionaremos a continuación la Carpeta donde queremos que se aloje. Por último pulsaremos en Publicar para que pueda ser visto por los usuario, o por el contrario en Guardar para que sea un borrador y ser publicado más adelante.
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