Si desea utilizar sus propios servidores de correo en lugar de los servidores de Freshservice para enviar y recibir correos electrónicos, puede utilizar la opción de servidor de correo personalizado disponible.
Puede configurar esto agregando los detalles IMAP y SMTP de su servidor de correo a su cuenta freshservice en Admin > Canales > Correo electrónico > Haga clic en Correo electrónico > Use su propio servidor de correo.
Para más información, consulta la documentación oficial del fabricante: https://support.freshservice.com/support/solutions/articles/154123-setting-up-your-support-email-address
Si necesitas ayuda adicional, no dudes en acudir a nuestro centro de soporte.