¿Puedo autocompletar los campos cuando estoy creando un nuevo ticket como agente?
Si, con la herramienta de plantillas de tickets.
En Admin > Productividad del Agente > Plantillas de Tickets, puedes configurar una plantilla para que los agentes pueden seleccionar con un solo clic.
La función de Plantillas de Tickets está disponible a partir del plan Growth.
Si necesitas ayuda adicional, no dudes en acudir a nuestro centro de soporte
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Como agente, ¿puedo crear un ticket a mi nombre?
Sí, puedes crear tickets a tu nombre simplemente pulsando el botón 'Nuevo' - 'Ticket' o bien enviando un correo a la dirección de soporte del service desk. Si necesitas ayuda adicional, no dudes en acudir a nuestro centro de soporte.
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