¿Pueden los solicitantes ver los mensajes entre un agente y un tercero?

¿Pueden los solicitantes ver los mensajes entre un agente y un tercero?

No, los solicitantes no pueden ver ninguna conversación que haya sido reenviada a un tercero, ni las respuestas que éstos den al agente, ya que se añaden al ticket como notas privadas. 


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