¿Cómo reenviar tickets a un tercero que no es un agente?
Puede haber casos en los que sea necesario reenviar una conversación de ticket a un tercero que no forme parte de su organización. Por ejemplo, si deseas reenviar el ticket a un proveedor de servicios o al equipo de desarrollo, podrás hacerlo mediante los siguientes métodos:
1. Hacer clic en el botón Reenviar en un ticket.
2. Ingresar la dirección de terceros en el campo Para.
No podrás encontrar la opción “reenviar” para las notas privadas agregadas al ticket.
Si necesitas ayuda adicional, no dudes en acudir a nuestro centro de soporte.
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