¿Cómo establezco una contraseña para un agente en Freshservice?
Cuando se crea un nuevo perfil de agente, se envía automáticamente un correo electrónico de activación a la dirección de correo electrónico que se haya establecido para ese agente. En ese correo, aparecerá un link que le ofrece al propio agente la posibilidad de configurar su contraseña.
En cualquier momento se puede modificar esa contraseña, o bien por parte del agente (desde su perfil) o bien por parte del administrador (desde las opciones de modificación de usuarios de la organización).
Si el agente no recuerda la contraseña y no puede acceder a la plataforma, también puede restablecerla por su cuenta antes del inicio de sesión, desde el botón "Olvidé mi contraseña", en la página de inicio, en cuyo caso se le enviará un mail a su correo para poder restablecerla.
Si necesitas ayuda adicional, no dudes en acudir a nuestro centro de soporte.
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