Desactivar usuarios en Freshservice

Desactivar usuarios en Freshservice

Para desactivar usuarios en Freshservice hay que seguir los pasos indicados a continuación:


  • Navegar a Admin (rueda dentada).


  • Desde Gestión de usuarios clicar en Agentes.



  • Posicionarnos en el nombre del agente a eliminar.


  • Una vez dentro clicar en los tres puntitos y seleccionar la opción Desactivar agente.



Recomendaciones a tener en cuenta:


[Desactivación de agentes de soporte]


[Mejores prácticas para eliminar un agente sin perder los detalles de sus tickets]

    • Related Articles

    • Eliminar o Desactivar un Usuario en Freshservice

      Solo un administrador puede eliminar o desactivar un usuario en Freshdesk. Después de desactivar a un agente en FreshService este No podrá iniciar sesión en Freshservice. No se lo podrá asignar nada más al agente (tickets, tareas, proyectos, activos ...

    • Página de estado Freshservice

      ¿Qué es una página de estado? Una página de estatus nos ofrece información relacionada con los servicios y los mantenimientos próximos de una aplicación. Es una herramienta para ofrecer públicamente a los usuarios, información sobre el estado de una ...

    • ¿Como puedo visualizar mi uso actual de activos gestionados en Freshservice?

      Visualización del Uso de Activos y Paquetes en Freshservice Para visualizar el uso actual de activos gestionados, debemos acceder a la sección de inventario en la barra lateral izquierda. Si estamos por encima del 80% de uso, nos mostrará un banner ...

    • ¿Puedo programar un ticket recurrente en Freshservice?

      Con Freshservice podemos programar tickets para recordar al equipo de soporte tareas esenciales, como visitas mensuales a un proveedor o revisión de servidores semanalmente. Esta accion la podemos realizar desde Admin > Automatización y productividad ...

    • ¿Cómo establezco una contraseña para un agente en Freshservice?

      Cuando se crea un nuevo perfil de agente, se envía automáticamente un correo electrónico de activación a la dirección de correo electrónico que se haya establecido para ese agente. En ese correo, aparecerá un link que le ofrece al propio agente la ...