¿Pueden los solicitantes solicitar los cambios desde el portal de soporte?
Sí, los solicitantes pueden solicitar cambios desde el portal de soporte si la opción está activada y los solicitantes están autorizados.
Para que un usuario pueda solicitar los cambios desde el portal:
1. El módulo de cambios debe estar visible en el portal. Dentro del menú de administrador, en la opción "Renovación de servicedesk" - "Personalizar el portal de soporte", pinchando en la sección donde se encuentran todas las tarjetas, tener activada la visibilidad de la tarjeta "Solicitud de cambio".
2. Tener activado el permiso para que se puedan enviar solicitudes desde el portal. Dentro del menú de administrador, en la opción "Portal de soporte" tener activada la opción "Permitir que los grupos de solicitantes envíen solicitudes de cambio". Está se activa para grupos de solicitantes concretos por lo que solo podrán hacerlo los solicitantes de los grupos que se autoricen en esta opción.
Si necesitas ayuda adicional, no dudes en acudir a nuestro centro de soporte.
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