¿Dónde configurar SSO en Freshdesk?
Con el Single Sign On (Inicio de Sesión Único) tus usuarios podrán acceder al portal de soporte mediante sus claves de acceso a Microsot, Google u otros accesos.
Para configurar el inicio de sesión único en Freshdesk ve a la página Org de Freshworks. Para acceder a la página de organización, haga clic en el botón de colores de Freshworks situado en la esquina inferior izquierda, selecciona Seguridad en la URL de su organización Freshworks y active «Inicio de sesión único o SSO» con el método que utilice.
Si necesitas ayuda adicional, no dudes en acudir a nuestro centro de soporte.
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