¿Por qué no puedo asociar mi página de Facebook en Freshdesk?

¿Por qué no puedo asociar mi página de Facebook en Freshdesk?

Puedes estar teniendo problemas al asociar tu página de Facebook por los siguientes motivos:


- Si estas intentando autorizar desde tu URL personalizada, prueba a autorizar después de iniciar sesión en tu cuenta mediante la URL de Freshdesk (NombreDeTuCompañia.Freshdesk.com)


- Si tienes activado el SSO, intenta iniciar sesión con tus credenciales de Freshdesk después de omitir el SSO, utilizando la URL 'NombreDeTuCompañía.freshdesk.com/login/normal'.


- Asegurate de no haber iniciado sesión en otra cuenta de Facebook en tu navegador al mismo tiempo.


- La cuenta de Facebook en la que has iniciado sesión debe ser un administrador de la página de Facebook.



Otros posibles motivos:


- Debes ser administrador de la página de Facebook que intentas integrar. Asegúrate de que tienes los permisos necesarios.


- No puedes añadir páginas que ya están integradas con otra cuenta de Freshdesk. Asegúrate de que la página que intentas integrar no esté ya asociada a otra cuenta de Freshdesk.



A veces, cuando cambia la configuración de la página, es posible que tengas que volver a autorizar la página de Facebook. Intenta volver a autorizar la página de Facebook si tienes problemas.


Si necesitas ayuda adicional, no dudes en acudir a nuestro centro de soporte.


    • Related Articles

    • ¿Por qué no puedo iniciar sesión en mi cuenta de Freshdesk?

      Estas son las razones más comunes por las que no puedes iniciar sesión en Freshdesk. Credenciales incorrectas Olvidaste tu contraseña Cuenta bloqueada Problemas técnicos Conexión de red Cuenta desactivada Autenticación de dos factores Para resolver ...

    • ¿Puedo personalizar mi página de perfil?

      Sí, se puede personalizar la página de perfil mediante scripts en el encabezado y pie de página que te dirige a la página de perfil. Por defecto, la página de perfil de cada usuario es esta: Esto se puede realizar a partir de la versión Pro. Si ...

    • ¿Por qué no aparece la opción de responder en algunos tickets creados desde Facebook?

      Si dentro de la integración entre Freshdesk y Facebook, eliminamos alguna página de Facebook, todos los tickets creados relacionados con dicha página perderán la conexión con ella. Esto quiere decir que el botón de Responder no aparecerá y los ...

    • ¿Por qué las respuestas de los mensajes directos desde Facebook no se reflejan en Freshdesk?

      Esto pasa si no tienes activada la integración V2 entre Freshdesk y Facebook, ya que es la versión que garantiza que los mensajes se conviertan en tickets a tiempo real. Si necesitas ayuda adicional, no dudes en acudir a nuestro centro de soporte.

    • Página de estado Freshdesk

      ¿Qué es una página de estado? Una página de estatus nos ofrece información relacionada con los servicios y los mantenimientos próximos de una aplicación. Es una herramienta para ofrecer públicamente a los usuarios, información sobre el estado de una ...