¿Por qué las respuestas de los mensajes directos desde Facebook no se reflejan en Freshdesk?
¿Por qué las respuestas de los mensajes directos desde Facebook no se reflejan en Freshdesk?
Esto pasa si no tienes activada la integración V2 entre Freshdesk y Facebook, ya que es la versión que garantiza que los mensajes se conviertan en tickets a tiempo real.
Si necesitas ayuda adicional, no dudes en acudir a nuestro centro de soporte.
Puedes estar teniendo problemas al asociar tu página de Facebook por los siguientes motivos: - Si estas intentando autorizar desde tu URL personalizada, prueba a autorizar después de iniciar sesión en tu cuenta mediante la URL de Freshdesk ...
Si dentro de la integración entre Freshdesk y Facebook, eliminamos alguna página de Facebook, todos los tickets creados relacionados con dicha página perderán la conexión con ella. Esto quiere decir que el botón de Responder no aparecerá y los ...
Las firmas de los agentes no aparecerán cuando se responda a una publicación de Facebook ya que el remitente de las respuestas será el de la cuenta de soporte y no de los agentes. Del mismo modo, los enlaces a los tickets tampoco estarán presentes. ...
Las instancias de Freshdesk se alojan en servidores de Amazon AWS, los cuales proporcionan un compromiso de seguridad de los datos gracias a actualizaciones continuas de los parches de seguridad y bloqueos biométricos. Además, todas las versiones de ...
Sí, los posts de Facebook son a tiempo real. Si tienes activada a integración versión 2 entre Freshdesk y Facebook, los mensajes serán a tiempo real. Si necesitas ayuda adicional, no dudes en acudir a nuestro centro de soporte.