¿Por qué no aparece la opción de responder en algunos tickets creados desde Facebook?

¿Por qué no aparece la opción de responder en algunos tickets creados desde Facebook?

Si dentro de la integración entre Freshdesk y Facebook, eliminamos alguna página de Facebook, todos los tickets creados relacionados con dicha página perderán la conexión con ella.


Esto quiere decir que el botón de Responder no aparecerá y los agentes ya no podrán responder esos tickets.


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