Las instancias de Freshdesk se alojan en servidores de Amazon AWS, los cuales proporcionan un compromiso de seguridad de los datos gracias a actualizaciones continuas de los parches de seguridad y bloqueos biométricos. Además, todas las versiones de Freshdesk incluyen una encriptación SSL.
Freshdesk está basado en la nube, por tanto, los datos de los clientes se almacenan en distintas instancias, de forma independiente, gracias a la identificación única en cada instancia.
La información se encripta utilizando los estándares AES-256 Bit.
Existen registros de la actividad mediante logs.
La información eliminada será archivada hasta 21 días, pasado ese período, se eliminará automáticamente.
Para más información, puedes consultar la documentación oficial del fabricante:https://support.freshdesk.com/support/solutions/articles/196893-data-storage-and-data-security-in-freshdesk
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