Configurar 2FA en Freshdesk
En Freshdesk tenemos la capacidad para aumentar la seguridad de las cuentas, de imponer 2FA como politica para todos o algunos usuarios
Cuando activamos el 2FA (Autenticacion en 2 factores), se pedirá a los usuarios que introduzcan un código de autenticación cada vez que se inicie la sesión con la contraseña, lo que dificulta que suplanten tu identidad.
Para configurar esto debes de dirigirte a Administracion - Seguridad

y una vez pinches en el recuadro rojo

Llegaras aqui


Desde este apartado definiremos a quien le queremos aplicar el 2FA
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