Consultar Tickets Anteriores (del cliente) al Ticket que se está Gestionando en Freshdesk
Para consultar los tickets anteriores mientras que estamos den a otro operador seguiremos los siguientes pasos:
- Localizaremos y pulsaremos sobre el ticket en cuestión:
- En la parte de arriba a la derecha pulsaremos sobre el botón de Expandir para acceder a los detalles del contacto:
- Finalmente, en la sección de Tickets recientes veremos los anteriores que este contacto ha mandado, pincharemos sobre el deseado para poder consultarlo.
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