Todas las funciones de Freddy AI se empaquetan en complementos de pago de contratación opcional. 

• Freddy AI Copilot - Proporciona asistencia de IA para aumentar la productividad de los agentes, automatizar las respuestas e impulsar la coherencia de los servicios en todo el equipo.

• *Freddy AI Insights - Identifica los problemas de forma proactiva y aprovecha la interfaz basada en avisos para tomar mejores decisiones y optimizar las operaciones de atención al cliente.

*Freddy insights se ofrece actualmente como versión beta gratuita que se añade como parte del propio complemento de Freddy Copilot

Están disponibles en los planes PRO y Enterprise. Y son contratables tanto para agentes comerciales, como para agentes a tiempo completo.

Estos complementos de Freddy son flexibles, es decir, no implican la contratación para todos los agentes, sino que se pueden contratar para un subconjunto de agentes individuales.

Adicional a esto, también está disponible la funcionalidad de Freddy AI Agent (Service Bot), que ofrece soporte personalizado las 24 horas del día, los 7 días de la semana, a través de Slack y Microsoft Teams, automatizando las respuestas de soporte. 

Freddy AI Agent solo está disponible en el plan Enterprise, y a diferencia de los complementos anteriores funciona mediante el consumo de sesiones, por lo que para poder utilizarlo es necesario contar con sesiones suficientes para poder interactuar. Una sesión se cuenta como cualquier interacción que un usuario único tenga con Freddy AI Agent dentro de un período de 24 horas.

Si necesitas ayuda adicional, no dudes en acudir a nuestro centro de soporte.