Cómo cambiar el orden de las conversaciones de los tickets
Para poder cambiar las conversaciones de los tickets podéis seguir estos sencillos pasos:
1 ) Navegar hasta el centro de aplicaciones de Freshservice y buscar "Ticket Conversation Customizations". Esta aplicación y, como administradores, os permitirá establecer que las conversaciones más recientes se muestren primero en la vista de detalles del ticket, facilitando así el acceso a la información más actualizada.
2) Instalar la aplicación y seguir los pasos del manual adjuntado en el pie de página.
Cualquier duda adicional al respecto, por favor, ¡escribidnos!
Related Articles
¿Cómo cambiar el orden en que aparecen los espacios de trabajo en el formulario de ticket?
Esto se puede hacer a través de Configuración global > Gestor de campo > Ticket > Opción de espacio de trabajo. Todos los espacios de trabajo publicados y borradores estarán visibles para reordenarlos. Hasta que se cambie el orden, las opciones de ...¿Cuál es el impacto de mover tickets de un espacio de trabajo a otro?
Un ticket, un problema, un cambio o una versión se pueden mover de un espacio de trabajo a otro. Mover un ticket tendrá los siguientes impactos: * Impacto en la identificación: Solo cambiará el prefijo del ticket y no la identificación del ticket * ...¿Es posible cambiar las etiquetas sobre el estado de aprobación?
Las etiquetas predeterminadas para el estado de aprobación son: Aprobado, Rechazado, Cancelado, Solicitado y No solicitado. No es posible cambiar las etiquetas de estos estados. Si necesitas ayuda adicional, no dudes en acudir a nuestro centro de ...¿Qué tipo de acciones masivas se pueden llevar a cabo sobre los tickets?
Freshservice nos permite realizar las siguientes acciones masivas hasta sobre 30 tickets a la vez con el objetivo de ahorrar tiempo y maximizar la eficiencia de los agentes: Cerrar. Borrar. Fusionar. Asignar. Marcar como basura. Ejecutar una ...Cómo cambiar la imagen de fondo predefinida del portal de Freshservice
IMPORTANTE: Este cambio que vamos a realizar está solamente disponible para las versiones Growth, Pro y Enterprise de Freshservice. Si necesitas cambiar la imagen de fondo estándar del portal del solicitante que tienes en Freshservice, te facilitamos ...