¿Qué tipo de acciones masivas se pueden llevar a cabo sobre los tickets?
Freshservice nos permite realizar las siguientes acciones masivas hasta sobre 30 tickets a la vez con el objetivo de ahorrar tiempo y maximizar la eficiencia de los agentes:
- Cerrar.
- Borrar.
- Fusionar.
- Asignar.
- Marcar como basura.
- Ejecutar una situación.
- Cambio de estado.
- Cambio de prioridad.
- Añadir una respuesta.
- Cambio de impacto.
- Cambio de urgencia.
- Cambiar agente y grupo asignados.
- Cambio de tipo de activo.
- Cambio de origen.
- Cambiar de departamento.
- Cambiar de categoría.
- Añadir etiquetas.
Si necesitas ayuda adicional, no dudes en acudir a nuestro centro de soporte.