¿Qué tipo de acciones masivas se pueden llevar a cabo sobre los tickets?

¿Qué tipo de acciones masivas se pueden llevar a cabo sobre los tickets?

Freshservice nos permite realizar las siguientes acciones masivas hasta sobre 30 tickets a la vez con el objetivo de ahorrar tiempo y maximizar la eficiencia de los agentes:

  • Cerrar.
  • Borrar.
  • Fusionar.
  • Asignar.
  • Marcar como basura.
  • Ejecutar una situación.
  • Cambio de estado.
  • Cambio de prioridad.
  • Añadir una respuesta.
  • Cambio de impacto.
  • Cambio de urgencia.
  • Cambiar agente y grupo asignados.
  • Cambio de tipo de activo.
  • Cambio de origen.
  • Cambiar de departamento.
  • Cambiar de categoría. 
  • Añadir etiquetas.


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