¿Puedo realizar acciones masivas sobre los elementos del catálogo de servicios?

• Related Articles

• ¿Qué tipo de acciones masivas se pueden llevar a cabo sobre los tickets?

  Freshservice nos permite realizar las siguientes acciones masivas hasta sobre 30 tickets a la vez con el objetivo de ahorrar tiempo y maximizar la eficiencia de los agentes: Cerrar. Borrar. Fusionar. Asignar. Marcar como basura. Ejecutar una ...

• ¿Puedo añadir campos personalizados a los elementos del catálogo de servicios?

  Sí, dentro de cada elemento se pueden añadir campos personalizados dentro de la sección con este mismo nombre. Los campos pueden ser de cualquiera de las siguientes tipologías: Texto de línea simple. Texto de párrafo. Casilla de verificación. Número. ...

• ¿Cómo puedo restringir determinados elementos del catálogo a usuarios específicos?

  Dentro de cada elemento configurado en el catálogo de servicios tendremos la oportunidad de configurar y restringir, si es nuestro deseo, la visibilidad de dicho elemento. Solo debemos ir a la sección de configuración y escoger, entra las opciones ...

• ¿Se pueden llevar a cabo acciones masivas sobre activos?

  Sí, seleccionando dos o más activos en el módulo de inventario nos aparecerá la opción de realizar acciones masivas en la parte superior, con lo que podremos actualizar la siguiente información de dichos activos: Tipo de activo. Impacto. Fin de vida. ...

• ¿Qué formato deben tener las imágenes de los elementos del catálogo?

  Las especificaciones de las imágenes que pueden utilizarse como miniatura de un elemento de servicio son las siguientes: Sólo se pueden utilizar archivos de imagen. Para obtener los mejores resultados, selecciona imágenes de 130 * 130 píxeles. Si ...