¿Qué formato deben tener las imágenes de los elementos del catálogo?
Las especificaciones de las imágenes que pueden utilizarse como miniatura de un elemento de servicio son las siguientes:
-
Sólo se pueden utilizar archivos de imagen.
- Para obtener los mejores resultados, selecciona imágenes de 130 * 130 píxeles.
Si necesitas ayuda adicional, no dudes en acudir a nuestro centro de soporte.
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