¿Puedo tener un mismo elemento en varias categorías dentro del catálogo de servicios?
No, esto actualmente no es posible por la configuración actual de Freshservice. Sin embargo, sí que se puede duplicar dicho elemento para tener una copia en cada una de las categorías deseadas mediante la opción de clonar elemento que nos facilita el sistema.
Si necesitas ayuda adicional, no dudes en acudir a nuestro centro de soporte.
Related Articles
¿Puedo realizar acciones masivas sobre los elementos del catálogo de servicios?
No, actualmente no existe opción de actualizar más de un elemento del catálogo al mismo tiempo, por lo que las modificaciones deben llevarse a cabo individualmente para cada uno de ellos. Si necesitas ayuda adicional, no dudes en acudir a nuestro ...
¿Hay limitación de campos que puedo añadir a un elemento de servicio?
Sí, en función del tipo de campo los máximos que se pueden añadir a un elemento del catálogo de servicios son los siguientes: Campo de texto + Desplegable: 50 Casillas de verificación: 25 Campo numérico: 10 Campo Fecha: 10 Párrafo: 10 Campo Decimal: ...
¿Puedo añadir campos personalizados a los elementos del catálogo de servicios?
Sí, dentro de cada elemento se pueden añadir campos personalizados dentro de la sección con este mismo nombre. Los campos pueden ser de cualquiera de las siguientes tipologías: Texto de línea simple. Texto de párrafo. Casilla de verificación. Número. ...
¿Cómo puedo restringir determinados elementos del catálogo a usuarios específicos?
Dentro de cada elemento configurado en el catálogo de servicios tendremos la oportunidad de configurar y restringir, si es nuestro deseo, la visibilidad de dicho elemento. Solo debemos ir a la sección de configuración y escoger, entra las opciones ...
¿Por qué no se muestra en el portal el elemento de servicio que he creado?
Por favor revisa que dicho elemento se encuentre en estado "Publicado" ya que cuando creamos un nuevo elemento del catálogo y guardamos, éste se queda en estado de borrador, debemos o bien darle a publicar una vez guardado en borrador, o bien antes ...