¿Hay limitación de campos que puedo añadir a un elemento de servicio?

• Related Articles

• ¿Por qué no se muestra en el portal el elemento de servicio que he creado?

  Por favor revisa que dicho elemento se encuentre en estado "Publicado" ya que cuando creamos un nuevo elemento del catálogo y guardamos, éste se queda en estado de borrador, debemos o bien darle a publicar una vez guardado en borrador, o bien antes ...

• ¿Se pueden establecer múltiples aprobaciones para un elemento de servicio?

  Sí, Freshservice nos permite automatizar las aprobaciones necesarias para un elemento de servicio creando una automatización a través del módulo Workflow Automator. Si necesitas ayuda adicional, no dudes en acudir a nuestro centro de soporte.

• ¿Puedo añadir campos personalizados a los elementos del catálogo de servicios?

  Sí, dentro de cada elemento se pueden añadir campos personalizados dentro de la sección con este mismo nombre. Los campos pueden ser de cualquiera de las siguientes tipologías: Texto de línea simple. Texto de párrafo. Casilla de verificación. Número. ...

• ¿Puedo agregar campos personalizados para la sección "En Planificación" de un cambio?

  Sí, no habría problema en añadir más campos personalizados en la sección de "En Planificación" de un cambio. Se puede hacer desde el menú de administrador, en la opción "Gestor de campo", y dentro de este en "Campos de cambios". Se pueden añadir ...

• ¿Puedo convertir un incidente en una petición de servicio?

  Sí, solo debes cambiar la tipología de ticket de Incidente a Solicitud de Servicio dentro de los campos de propiedades de dicho ticket. Si necesitas ayuda adicional, no dudes en acudir a nuestro centro de soporte.