¿Se pueden establecer múltiples aprobaciones para un elemento de servicio?
¿Se pueden establecer múltiples aprobaciones para un elemento de servicio?
Sí, Freshservice nos permite automatizar las aprobaciones necesarias para un elemento de servicio creando una automatización a través del módulo Workflow Automator.
Si necesitas ayuda adicional, no dudes en acudir a nuestro centro de soporte.
Sí, dentro del apartado de administración, en el propio módulo de SLA y OLA, Freshservice permite establecer condiciones para cada SLA registrado, por lo que puedes establecer las categorías específicas para las cuales deben aplicarse un SLA ...
Por favor revisa que dicho elemento se encuentre en estado "Publicado" ya que cuando creamos un nuevo elemento del catálogo y guardamos, éste se queda en estado de borrador, debemos o bien darle a publicar una vez guardado en borrador, o bien antes ...
Sí, en función del tipo de campo los máximos que se pueden añadir a un elemento del catálogo de servicios son los siguientes: Campo de texto + Desplegable: 50 Casillas de verificación: 25 Campo numérico: 10 Campo Fecha: 10 Párrafo: 10 Campo Decimal: ...
Los aprobadores del CAB pueden delegar sus aprobaciones desde la opción de "Configuración de perfil" haciendo click en el botón "Delegar aprobaciones" Ahí podrán determinar quién se hará cargo de sus aprobaciones (usuario delegado) y programar la ...
Para programar el envío de informes hay que tener en cuenta las siguientes consideraciones: Los informes se pueden programar para que se envíen en formato PDF, CSV o XLS. Se puede programar el envío para una o varias personas. Solo permite programar ...