1. ¿Cuál es el precio del complemento Freddy Insights durante la versión beta?

Durante la fase beta, Freddy Insights es gratuito en los planes Pro y Enterprise. Una vez que fabricante decida la fecha en la que finaliza esta fase (aún no confirmada), los clientes tendrán que pagar por el complemento para seguir utilizando sus funciones.

2. ¿Cuál es el precio del complemento de Freddy Copilot desde el 5 de Febrero del 2024?

El complemento Freddy Copilot tiene un precio de 29€ por agente (si se factura por mes) o 35€ por agente (si se factura por año).*** Valor sujeto a posibles cambios de precio, validar con nuestro equipo.

3. ¿Para qué planes están disponibles?

Estos complementos están disponibles en los planes Pro y Enterprise.

4. ¿Están disponibles estos complementos durante el período de prueba?

Sí, Freddy Copilot y Freddy Insights están disponibles para testear durante el período de prueba.

5. ¿Se tienen que comprar estos complementos para todos los agentes?

No, son complementos flexibles, es decir, se pueden comprar para un subconjunto de agentes.

6. ¿Este complemento está disponible para los agentes de tipo "Business Agent"?

Sí, están disponibles tanto para agentes a tiempo completo, como para agentes comerciales.

7. Para los clientes existentes en el plan Enterprise, ¿qué sucede con las antiguas funciones de Freddy que ya estaban disponibles de forma gratuita?, ¿deben pagar por ellos en futuro?

Todas las funciones de asistencia al agente de Freddy (por ejemplo, sugerencia de campo, sugerencias de incidencias similares, sugerencias de respuestas predefinidas, sugerencias de artículos de solución) a las que los clientes existentes tenían acceso, seguirán estando disponibles de forma gratuita en este plan.

Hay planes en marcha para dejar de usar las sugerencias de respuestas predefinidas y sugerencias de artículos de solución pero aún no hay fechas concretas.

Para utilizar las funciones de IA generativa recientemente lanzadas, los clientes existentes, deben comprar el complemento.

Cuando un cliente existente compra el complemento de Copilot para un subconjunto de agentes, las nuevas funciones de Copilot solo estarán disponibles para esos agentes, mientras que las funciones anteriores seguirán estando disponibles para todos los agentes.

Se consideran clientes existentes a todos los clientes que se hayan inscrito antes del 10 de noviembre del 2023.

8. ¿Los clientes que ya tenían el plan Pro seguirán teniendo acceso a las antiguas funciones de Freddy de forma gratuita?

Los clientes del plan Pro que se inscribieron antes del 10 de noviembre del 2023 seguirán teniendo acceso a la funcionalidad de agrupación de alertas. Para disfrutar del resto de funciones, los clientes tendrán que comprar el complemento.

9. ¿Cuál es el precio de Freddy AI Agent?

Está incluido como parte del plan Enterprise, sin coste adicional, pero para poder utilizarlo es necesario contar con sesiones de Freddy AI Agent.

10. ¿Dónde puedo consultar el consumo de sesiones de Freddy AI Agent?, ¿qué sucede si supero el límite de sesiones disponibles?

Los administradores pueden consultar el consumo en la página "Planes y Facturación" en el menú de opciones del administrador. Ahí podrán consultar cuantas sesiones tienen en su cuenta y cuantas se han consumido.

Si se alcanza el límite, Freddy AI Agent continuará funcionando para evitar interrupciones del servicio, pero las sesiones adicionales serán facturadas posteriormente.

Si necesitas ayuda adicional, no dudes en acudir a nuestro centro de soporte.