La gestión de licencias de Freddy Copilot y Freddy Insights se puede hacer desde los roles de los agentes. Se pueden asignar a agentes con roles predeterminados y personalizados.
Dentro de Roles de administrador puedes crear un nuevo rol o editar uno existente. Y en los permisos del propio rol, hay una sección específica para otorgar los privilegios de Freddy AI. Posteriormente, todos los usuarios a los que se les asigne ese rol, tendrán las capacidades de Copilot.
Se consumirán licencias de Copilot para los agentes asignados a esta función en particular y se consumirá una licencia de copilot completa para acceder incluso a una función.
Si trabajas con varios espacios de trabajo, la configuración del acceso de Copilot debe realizarse en espacios de trabajo individuales. Solo se consumirá una licencia de Copilot para el mismo agente en varios espacios de trabajo.
Para gestionar Freddy AI Agent no es necesario modificar ni otorgar privilegios es ningún rol, pero su instalación tendrá que hacerla un administrador de Freshservice que a su vez tenga privilegios de administrador en slack o teams para que pueda instalar el service bot en la aplicación.
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