¿Qué es una tarea?

¿Qué es una tarea?

Una tarea es como una lista de verificación que permite delegar a otros agentes o equipos acciones a realizar.

Algunas de las características mas importantes de las tareas son:


  • Se puede configurar una serie de tareas que deban ser completadas antes de poder resolver un ticket o un problema. 
  • Se puede establecer un plazo máximo de resolución de dicha tarea.
  • Poseen notificaciones especificas, las cuales avisan de la creación de la tarea, envían recordatorios de resolución, etc.
  • Se pueden ordenar y secuenciar la tareas de un ticket, determinando la prioridad de algunas tareas por sobre otras.


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