Las tareas utilizan las Politicas de Acuerdos a Nivel Operativo (OLA) para regir sus tiempos. Estas le permiten al equipo conocer los tiempos de gestion que debe tener la tarea y garantizar su cumplimiento.
Para más información, consulta la documentación oficial del fabricante: Creación de una política OLA de tareas en su mesa de servicio: Freshservice
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