¿Qué es el error FUP que aparece en los informes?
Freshservice ha implementado una serie de medidas de seguridad para la generación de informes en la sección de Analytics, las cuales se encargan de controlar la cantidad de información que debe procesar un informe y que ésta no exceda los limites recomendados. Estas medidas de seguridad detectan infracciones en las "Fair Usage Policy" y marcan los ajustes requeridos para dejar de infringirlas.
Si vemos el siguiente banner en la sección de Analytics, o el símbolo ⚠ junto al nombre, esto determina que ese informe infringe las FUP.
Para solventar este inconveniente, debemos ingresar al reporte que infrinja las FUP y seguir las recomendaciones que nos indique Freshservice.
Por lo general, estas infracciones ocurren cuando no se segmentan los datos a mostrar, es decir que la cantidad de información que debe procesar el informe es demasiado grande. Para evitar esto, una de las recomendaciones que nos suele sugerir Freshservice, es aplicar un filtro de rango de fechas o métricas mas especificas en los widgets.
Si necesitas ayuda adicional, no dudes en acudir a nuestro centro de soporte.
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