¿Quién tiene acceso a los informes?
El módulo de informes sería visible para todos los agentes con el rol de agente predeterminado asociado como Supervisor y superior. Tendrían también acceso por defecto todos los roles de administrador.
En caso de que tu plan tenga roles personalizados, un agente al que se le hayan otorgado los privilegios necesarios en la pestaña "Informes" debería tener acceso.
También hay que tener en cuenta la privacidad de los informes, aun teniendo privilegios para poder visualizar el módulo de informes, puede darse el caso de que un informe concreto se haya configurado como privado o se haya compartido solo con unos usuarios concretos. Por lo que además del permiso en el rol, también es necesario comprobar que ese informe se haya compartido con el usuario que necesita visualizarlo.
Si necesitas ayuda adicional, puedes contactar con nuestro centro de soporte.
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