¿Por qué mi ticket se crea con prioridad baja incluso cuando le establezco otra prioridad?
Seguramente se deba a que la matriz de prioridades está habilitada en la cuenta, por lo que el valor escogido a la hora de crear el ticket es ignorado y configurado a través de la matriz de prioridades.
Para revisarlo puedes ir a administración y matriz de prioridades.
Si necesitas ayuda adicional, no dudes en acudir a nuestro centro de soporte.
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