¿Por qué mi ticket se crea con prioridad baja incluso cuando le establezco otra prioridad?

¿Por qué mi ticket se crea con prioridad baja incluso cuando le establezco otra prioridad?

Seguramente se deba a que la matriz de prioridades está habilitada en la cuenta, por lo que el valor escogido a la hora de crear el ticket es ignorado y configurado a través de la matriz de prioridades.


Para revisarlo puedes ir a administración y matriz de prioridades.


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