¿Puedo asociar un ticket con un cambio?

¿Puedo asociar un ticket con un cambio?

Si, tanto incidentes como solicitudes de servicio se pueden relacionar con un cambio, mediante la funcionalidad de "Asociar" dentro del propio ticket, seleccionando alguna de las siguientes opciones disponibles:

  • Cambio iniciado por este ticket: para asociar o crear un nuevo cambio que fue el motivo del ticket (única opción para SR).
  • Cambio que inició este ticket: para asociar un cambio que fue el motivo de la creación del ticket.

Posteriormente se nos abrirá una ventana a la derecha de la pantalla donde ya se nos permitirá crear o buscar el cambio con el que deseemos asociar dicho ticket. 


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