¿Por qué aparece un error de «conexión insegura» cuando intentamos acceder a la URL del portal de soporte?

• Related Articles

• ¿Por qué se visualiza un idioma diferente del mío cuando accedo al portal?

  Si estamos visualizando un idioma diferente al de nuestro navegador al acceder al portal, podemos comprobar que idioma se está aplicando a nuestro perfil accediendo al mismo desde nuestra foto de avatar en la esquina superior derecha: Configuración ...

• Mis clientes reciben el error "No estás autorizado a acceder a este portal", ¿Cómo lo soluciono?

  Este mensaje se mostrará en el caso de que la cuenta del usuario no esté verificada/activada. Si este es el caso, accedemos al modulo de contactos y buscamos el contacto que esté recibiendo el mensaje de error, a continuación seleccionamos el ...

• ¿Puedo tener diferentes barras laterales en mi portal de soporte?

  Sí, para ello, mediante código, tienes que poner la clase bajo el elemento principal. El portal de soporte, por defecto, tiene esta apariencia: Las barras laterales permiten mostrar información secundaria. Aquí mostramos un boceto: Esto será posible ...

• ¿Cómo acceder con login cuando el SSO está activado?

  Para acceder a Freshdesk con usuario y contraseña cuando está habilitado el SSO, tienes que ir a la URL de Freshdesk (nombredeempresa.myfreshworks.com/login/normal e indicar tus credenciales (usuario y contraseña). Si necesitas ayuda adicional, no ...

• ¿Puedo eliminar la pestaña de Foros en el portal?

  Sí, para eliminar el apartado de foros en el portal debemos acceder a Admin -> Cuenta -> Configuración del Helpdesk, donde encontraremos un botón junto a los foros. Si lo desactivamos, se ocultará la pestaña de foros para todos los usuarios en todos ...