Mis clientes reciben el error "No estás autorizado a acceder a este portal", ¿Cómo lo soluciono?
Este mensaje se mostrará en el caso de que la cuenta del usuario no esté verificada/activada.
Si este es el caso, accedemos al modulo de contactos y buscamos el contacto que esté recibiendo el mensaje de error, a continuación seleccionamos el contacto y pulsamos el botón «Enviar correo electrónico de activación». El usuario puede utilizar la url que recibirá por correo para establecer una contraseña e iniciar sesión.
Como administrador, también podrás establecer una contraseña para el contacto utilizando el botón «Cambiar contraseña» de la misma página.
Para hacer esto para varios contactos no verificados, haz clic en el menú hamburguesa de la página Contactos, haz clic en «Contactos no verificados» para acceder a la lista completa de contactos no verificados, después seleccionamos en bloque los contactos de esta lista y hacemos clic en «Enviar correo de activación».
Si necesitas ayuda adicional, no dudes en acudir a nuestro centro de soporte.
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