IMPORTANTE: Este cambio que vamos a realizar está solamente disponible para las versiones Growth, Pro y Enterprise de Freshservice.

Si necesitas ocultar las opciones que aparecen en la parte inferior del portal del solicitante que tienes en Freshservice, te facilitamos los pasos para que puedas cambiarlo de forma sencilla.

Para ello, seguiremos los siguientes pasos:

- Acceder al menú de Administrador, desde a Admin -> Personalización del Helpdesk. En la parte inferior de esta pantalla, seleccionaremos el menú "Personaliza el portal".

- Dentro del apartado de Diseño y páginas, pegaremos el código en el apartado Pie de página que se indica a continuación:

<script>

  CARDS.map(function (card) { 

    if (card.url == '/support/tickets/new') { 

      card.title   = 'Custom New Ticket Title'; 

      card.content = 'Custom New Ticket Sub Text'; 

      card.img     = 'https://www.google.co.in/images/branding/googlelogo/2x/googlelogo_color_272x92dp.png'; 

    } 

    if (card.url == '/support/catalog/items') { 

      card.title   = 'Custom Service Catalog Title'; 

      card.content = 'Custom Service Catalog Sub Text'; 

      card.img     = 'https://www.google.co.in/images/branding/googlelogo/2x/googlelogo_color_272x92dp.png'; 

    } 

  }); 

</script>

- Una vez pegado, podemos pulsar en el botón Previo si queremos previsualizar el resultado final. Una vez confirmado, podemos Guardar y publicar para aplicar los cambios.

Nota importante:

 -  En la parte del código donde se indica   card.title  debes sustituirlo por el titulo que quieres que tenga la opción.

 -  En la parte del código donde se indica   card.content  debes sustituirlo por el subtitulo que quieres que tenga.

 -  En card.img  la imagen habrá que pasarla como un enlace, el cual debe ser seguro (tener certificado SSL). Es importante también que esta imagen esté alojada en un servidor 

    que sea visible de cara al exterior para poder tener acceso a la misma.

Ejemplos: 

      card.title   = 'Titulo Principal'; 

      card.content = 'Titulo Secundario'; 

De esta manera, quedaría nuestro portal.