Esto pasa si no tienes activada la integración V2 entre Freshdesk y Facebook, ya que es la versión que garantiza que los mensajes se conviertan en tickets a tiempo real. Si necesitas ayuda adicional, no dudes en acudir a nuestro centro de soporte.
Los certificados SSL son gratuitos para todas las cuentas de Freshdesk, en todos los planes aplicables. Si necesitas ayuda adicional, no dudes en acudir a nuestro centro de soporte.
Puedes estar teniendo problemas al asociar tu página de Facebook por los siguientes motivos: - Si estas intentando autorizar desde tu URL personalizada, prueba a autorizar después de iniciar sesión en tu cuenta mediante la URL de Freshdesk ...
Si dentro de la integración entre Freshdesk y Facebook, eliminamos alguna página de Facebook, todos los tickets creados relacionados con dicha página perderán la conexión con ella. Esto quiere decir que el botón de Responder no aparecerá y los ...
Las firmas de los agentes no aparecerán cuando se responda a una publicación de Facebook ya que el remitente de las respuestas será el de la cuenta de soporte y no de los agentes. Del mismo modo, los enlaces a los tickets tampoco estarán presentes. ...