¿Puedo restringir la visibilidad de los escenarios?
Sí, los agentes con rol administrador en Freshservice podrán decidir para cada escenario su visibilidad entre las siguientes opciones:
- Mí: visible solo para el agente creador. Única opción para agentes con rol predeterminado de agente.
Todos los agentes: visible para todos los usuarios del sistema o del espacio de trabajo si nos encontramos configurando dentro de uno.
Agentes en el grupo: visibilidad únicamente para los agentes que formen parte del grupo seleccionado.
Si necesitas ayuda adicional, no dudes en acudir a nuestro centro de soporte.