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Log status changes
La aplicación "Log status changes" permite almacenar la fecha y hora en la que un ticket cambia su e
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Página de estado Freshdesk
¿Qué es una página de estado?
Una página de estatus nos ofrece información relacionada con los
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Pedidos Prestashop
Instalación de nuestra APP
Nos dirigimos a la siguiente URL:
https://www.freshworks.com/ap
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Prestashop Orders
Installation of our APP
We go to the following URL:
https://www.freshworks.com/apps/presta
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¿Cómo puedo crear una nueva cuenta de Freshdesk?
Puedes crear una nueva cuenta de Freshdesk desde este enlace.
Si necesitas ayuda adicional, n
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¿Puedo restringir permisos a los clientes para que no editen los tickets una vez enviados?
Sí, es posible restringir la edición de tickets por parte del solicitante una vez enviado el ticket.
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Enviar correo de activación de forma masiva
Ve al mantenimiento de clientes en el menú lateral izquierdo. Una vez dentro, despliega el menú de l
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¿Puedo evitar que los usuarios cambien su correo?
Puedes rellenar previamente las direcciones de correo electrónico de los usuarios y atenuar el campo
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¿Puedo ocultar los artículos del portal y de solución para que no sean rastreados en una búsqueda de Google?
Si, es posible.
Para evitar que el portal sea rastreado en una búsqueda de Google, puedes configur
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¿Puedo cambiar "Soluciones" a "Base de conocimientos" en el portal del cliente?
Si, esto es posible añadiendo diferentes etiquetas de código desde la siguiente ruta: Admin --> Cana