Integración Directorio Activo con Freshservice
Freshservice puede conectar con un Directorio Activo On-Premise para la autenticación de los usuarios.
Puesto que un Directorio Activo (AD) está en la red interna del cliente, es necesario que desde los servidores de Freshservice se puedan realizar consultas sobre el mismo.
Para ello, el cliente debe disponer de un servicio web que haga de intermediario entre el Directorio Activo y Freshworks.
Los requisitos de este servicio web son los siguientes:
Imprescindible
- Servidor Windows con IIS instalado.
- Conexiones entrantes habilitadas dese Internet hacia el puerto 80*
- Usuario del AD para poder realizar la conexión al mismo así como hacer consultas sobre el propio AD. Puede ser un usuario de solo lectura
- El servidor debe pertenecer al mismo dominio al que se va a conectar con Freshworks
Recomendable
- Asignar una dns a la IP pública del servidor
- Añadir un certificado SSL
- Conexiones entrantes habilitadas hacia el puerto 443 (https://)
*Sería posible sustituir el puerto 80 por otro puerto, no obstante pueden darse ciertos problemas de acceso si las comunicaciones hacia dicho puerto desde el equipo de usuario estuvieran bloqueadas.