Pedidos Prestashop

Pedidos Prestashop

Instalación de nuestra APP


Nos dirigimos a la siguiente URL:

https://www.freshworks.com/apps/prestashop_orders/


Introducimos nuestro dominio de Freshdesk:



Rellenaremos los siguientes campos:

  1. URL de Prestashop: Introduciremos nuestra URL de Prestashop, empezando por “https” y acabando sólo con el dominio y sin barras “/”. Ej: .es, .com, etc.


  • API Key: Introduciremos la API Key de nuestro Prestashop que habremos creado previamente. Si todavía no la has creado y necesitas ayuda con ello te mostramos cómo en la sección “Generando una API Key de Prestashop” al final de este manual.


  • Y pulsaremos sobre “Install”:

Uso de la APP

 

Entraremos en un ticket de un cliente del que sepamos que dispone de pedidos en Prestashop.

Nos dirigimos a la columna de la derecha donde están instaladas nuestra APPs y pulsamos sobre la de Prestashop:


Pinchando sobre el link de "Referencia", podremos ver la información sobre los artículos del pedido en cuestión:



Generando una API Key de Prestashop

 

En primer lugar, puedes consultar la documentación oficial en el siguiente enlace:

https://devdocs.prestashop-project.org/1.7/webservice/tutorials/creating-access/

En resumen, los pasos que tienes que dar son los siguientes:

  • Accede al panel de administración de tu Prestashop
  • En la columna de la izquierda dirígete a “Parámetros avanzados” ->  “Webservice”:

  • Picharemos sobre “+ Añadir una nueva clase webservice”:

  • Rellenaremos los siguientes campos:

    • Clave: Preferiblemente pincharemos sobre su botón “Generar” antes que escribir una a mano. Esta será la clave API que tendremos que indicar en la instalación de nuestra APP.
    • Descripción de la clave: Opcionalmente podemos escribir una descripción para saber de qué se trata.
    • Habilitar clave de servicio web: Por defecto viene activado, deberemos dejarlo así para que funcione la comunicación entre Freshdesk y Prestashop.
    • Permisos: A continuación se detalla que servicios (todos de tipo “Ver (GET)” vamos a dejar habilitados para poder hacer peticiones de los pedidos a Prestashop:



 Establece los permisos de recursos para esta clave:

 

Permisos

Recurso

Todas

Ver (GET)

Modificar (PUT)

Añadir (POST)

Eliminar (DELETE)

Vista rápida (HEAD)

currencies

X



customers

X



order_details

X



order_states

X



orders

X



 

  • Guardaremos la configuración pulsando sobre “Guardar” abajo a la derecha:

 Finalmente veremos dada de alta nuestra configuración Web Service:


 













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